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榮獲雙冠 北京現代鑄就優質用戶口碑

10月12日,第五屆中國汽車質量論壇暨2021年汽車用戶滿意度CACSI測評結果新聞發布會在北京舉行。在售后服務滿意度指數測評中,北京現代榮獲合資品牌組冠軍,同時,第七代伊蘭特獲得“2021年市場關注轎車”第一名。值得一提的是,這是北京現代第8次蟬聯售后服務滿意度第一名,凸顯了品牌在中國汽車市場全方位領跑的實力。

作為國內最權威的質量評估體系,中國質量協會已經連續多年組織開展中國汽車行業用戶滿意度測評(CACSI),CACSI采用了先進的全球統一標準測評模型,以測評結果的穩定性和統計顯著性著稱,對用戶購車及生產企業改進質量都有重要的指向作用。在此次評選中,北京現代能夠從眾多汽車廠商和品牌車型中脫穎而出,不僅是權威機構對北京現代產品品質的認可,更切實反映了消費者對北京現代品牌的滿意度和信賴。

伴隨消費升級的大趨勢,用戶在購車時的“附加值”越來越多,其中包括專屬感、高效率、高質量等多種因素,場景也涵蓋了用車全周期各個環節。在這方面,北京現代“以用戶為中心”加速布局,以優質服務和貼心關懷為用戶帶來一流的服務體驗。譬如:在用戶最關注的保修方面,北京現代提供了行業領先的差異化保修政策,讓車主找到最適合自己的保修方案。高質量的服務以及全面的政策,讓用戶收獲更實惠的用車成本,北京現代可謂是從每一項服務出發,力求做車主的省錢好幫手。

作為北京現代旗下的經典車型,“2021年市場關注轎車”第一名的榮譽也說明第七代伊蘭特獲得了業內外的共同認可。北京現代過硬的產品品質在這款車型身上得到了淋漓盡致的體現。

第七代伊蘭特基于北京現代i-GMP平臺打造,整車在繼承了現代汽車設計哲學“Sensuous Sportiness”(感性運動)的基礎上,加入了“Parametric Dynamics (參數動力學)”的設計語言。新一代Hyundai Smart Stream新一代動力總成,可以使燃燒效率最大化,實現熱損失及摩擦最小化,使動力總成效率以及駕駛性能最大化。新車搭載的1.4T及1.5L發動機,將最低綜合油耗保持在4.9L/100km,為駕駛者提供最高水平的油耗和駕駛樂趣。

北京現代不僅為用戶打造高水準的產品體驗,更是把卓越服務滲透入每一個細節、每一個零件中。在零整比常用配件負擔指數方面,北京現代途勝、ix35、名圖等多款車型車入圍常用配件負擔指數最低TOP10,印證了北京現代高品質產品締造者的形象。

獎杯的背后,代表著北京現代“以用戶為中心”服務的高水準。而在業界的各項評選中,北京現代同樣從眾多汽車廠商和品牌車型中脫穎而出。2021年汽車用戶滿意度測評(CACSI) 8次蟬聯售后服務滿意度第一名、2021年度中國汽車售后服務消費者口碑評選連續9個月第一名……在服務領域榮膺多個獎項,切實反映了消費者對北京現代的認可和信賴。

值得一提的是,北京現代時刻心系用戶,今年的極端強降雨天氣肆虐河南,作為國內車企的代表,北京現代不僅在第一時間上線多項應急政策,更前往救援一線,積極參與救災、重建工作,幫助當地經銷商為客戶修理車輛,全力保障當地廣大車主的日常出行安全。

如今,用戶滿意度成為產品及企業服務口碑的試金石,也是車企能夠保持長久發展的重要因素。北京現代始終是行業中高品質服務的標桿企業,用實際行動踐行著“以消費者為中心”的理念。正是因為在打造高價值產品的基礎上不斷輸出卓越的服務,才讓北京現代已經收獲了超過千萬用戶的信賴和支持。

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